知识中心 · 操作问答
在必博看台，一个操作问题三步就能找到答案
账号进不去、生效日期看不准、库存该归哪个区、网点找哪一家、培训从哪一阶段开始——这些每天都会有人问的事，都写成了短问题加操作步骤。先按主题锁定方向，再展开卡片把步骤走一遍。
主题索引
按问题类型跳到对应段落
五个主题簇按提问频率排下来。点任意一条直接落到那一段问答，卡片默认只露出问题，展开后才是步骤和下一步入口。
提问格式
说清三件事，答案一次就对上
- 01你走的是哪条业务线：参数指标与生效日期、旧版目标访客，还是员工规模查看。
- 02你在哪个大区：北区、中区还是南区，库存和网点会随区域变化。
- 03你现在处在哪个阶段：刚接入新账号，还是已经进入常态化运营。
主题簇 01
登录与账号接入
被问得最多的一类。老账号能不能接着用、标签还在不在、入口提示不通时先查哪一步。
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01 2016 年就开通的账号，现在还能继续登录吗？
能。老用户登录入口保留了 2016 年以来的旧版路径映射，原来的账号、历史资料和已经打上的目标访客标签都继续沿用，不需要重新注册一遍。
唯一要留意的是联系方式。如果当初绑定的手机号或邮箱已经不用了，先把新联系方式更新一次，再登录就不会卡在验证这一步。
02 旧版的目标访客标签分几类，在哪里能看到？
标签体系一共设了 14 个标签簇，分布在采购决策、使用场景和区域偏好三个维度上，覆盖的是团队在选型和续用时最常区分的几类角色。
登录之后进账号资料区就能看到当前生效的标签。需要增减，把要调整的标签簇和理由写清楚发到客服邮箱，值班编辑会安排变更。
03 必博BIBO老用户登录时提示路径不通，先检查什么？
先确认手里这个入口是不是旧版地址映射过来的那一条，再看浏览器有没有残留的旧缓存。换一台设备重新从看台首页进入，选择“旧版目标访客”这条业务线，多数情况到这一步就恢复了。
如果连续两次仍然进不去，把账号名、所在大区和提示原文三样一起写进邮件发到客服邮箱，值班编辑会按你的账号追溯具体卡在哪一段。
04 团队里几个人要共用这套账号，需要单独申请吗？
需要，但流程不长。把使用人数、所在大区和主要用途说明清楚，走联系通道提交，会给你对应服务网点的接入方式。
分公司和门店比较多的情况，顺手把员工规模区间也写上，后续的网点和培训安排会更贴合你们实际的摊子大小。
主题簇 02
参数指标与生效日期
指标去哪儿找、日期看哪一行、季度切换按下去会改什么，问得最具体的一类。
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05 参数指标一共收录多少项，是按什么归集的？
参数指标库目前收录 268 项指标，按参数指标与生效日期、旧版目标访客、员工规模查看这三条业务线归集。
每项指标都带着生效日期和适用区域。所以同一条指标放到北区和南区看，日期不一定相同，查的时候先确认自己在哪个大区。
06 生效日期在哪里看，最近一次更新到什么时候？
生效日期紧跟在指标名称下面那一行，跟着季度版本一起走。最近一次工艺参数更新到 2025 年 3 月，之后按季度节奏继续滚动。
对生产安排有影响的时候，建议把指标名、生效日期和所在大区三样一起记下来，比只记一个日期更不容易出错。
07 季度切换控件在哪个位置，按下去会改什么？
控件在方案中心的参数区顶部。切到某个季度之后，整组指标会一起换到那个批次，方便你把前后两季放在一起对照。
切换只影响当前查看的批次，不会改动你所在区域已经生效的参数状态，可以放心来回切。
08 试制阶段和量产阶段的参数是分开看的吗？
主题簇 03
库存状态与网点匹配
三大区怎么分、十二类怎么归、什么时候能看到新数据，以及网点是怎么落到你头上的。
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09 库存状态按什么划分，一共多少类？
先按北区、中区、南区三个大区分开，每个大区下面再分原料、半成品、成品、备件、包装、样品、返修、寄售、在途、待检、冻结、临期这十二类。
三个大区各十二类，合起来是三十六类状态。报数的时候先说大区再说类别，对方一听就明白你说的是哪一块。
10 库存数据多久更新一次，季度末会多出什么？
11 服务网点是怎么跟我匹配上的？
注册时填的员工规模区间会联动推荐对应网点，再结合你所在的大区收敛到最近的一批。目前登记在册的服务网点有 186 个，每季度复核一次，名单会随季度调整。
如果推荐的网点离你太远，把实际作业地点写进备注，可以要求按地理位置重新排一次。
12 从注册到匹配好网点，一般要等多久？
主题簇 04
服务网点与区域安排
多门店怎么分拨、换了大区要不要重新走流程、网点复核之后会不会被换掉。
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13 分公司和门店分布在好几个大区，网点怎么安排？
按区域拆开安排。把每个作业点所在的大区和员工规模区间列成一张表，走联系通道提交，会按就近原则给每个大区各配一个服务网点。
网点名单每季度复核一次，新开门店可以在复核窗口内追加，不用等到下一年。
14 业务从中区挪到南区，原来的网点还能继续用吗？
15 网点季度复核之后，我会被换到别的网点吗？
16 平台和服务商之间是什么关系？
平台和 32 家区域服务商建立了合作关系，服务覆盖全国 26 个省份。你需要的是本地响应的时候，由就近的合作服务商承接。
服务商名单随季度更新，具体到某个城市能不能覆盖，直接问客服邮箱最快。
主题簇 05
培训阶段与员工规模
四档规模怎么选、两个阶段各讲什么、一年几次集中答疑，都在这一段。
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17 员工规模分几档，我该按哪个数字选？
分为 1–20 人、21–100 人、101–500 人、500 人以上四档。
按常驻使用这套系统的人数来选，不要按公司总人数填。这个选择会直接影响后面推荐给你哪一类网点，以及培训从哪个阶段开始，填偏了要多绕一圈。
18 上岗阶段和进阶阶段分别覆盖什么内容？
上岗阶段对应新账号接入，讲账号开通、入口选择、基础参数查看这几件起步的事，目标是让日常操作的人自己能走通。
进阶阶段对应常态化运营，讲季度参数切换、库存分类查看和大区之间的差异对照。两个阶段之间不设门槛，接入做完就能排进阶。
19 一年有几次集中的答疑安排？
每年组织 4 次季度参数说明会，面向服务网点负责人和业务线运营人员，把当季的新变化和常见问题一次讲清。
如果你所在的大区刚完成网点复核，说明会的安排会提前通过账号通知到你，不用自己盯着时间。
20 培训要在现场做还是可以远程？
两种都可以。上岗阶段的内容偏基础操作，远程带着走一遍通常就够；进阶阶段涉及参数对照和库存判断，人多的时候安排现场效果更好。
具体怎么排，跟对接的服务网点说一声就行，他们会按你们的人数和时间窗口给方案。